Schermo del telefono rotto: cosa fare subito

Se lo schermo del telefono si è rotto, la prima cosa da fare è smettere di toccare le crepe e, se il telefono risponde ancora, fare subito un backup dei dati. Poi guarda bene il danno: se l’immagine è normale e il touch funziona ovunque, probabilmente si è rotto solo il vetro; se vedi righe, macchie o zone che non rispondono, è danneggiato anche il display sotto. Qui trovi come riconoscere i due casi, cosa fare nelle prime ore e come decidere tra riparazione e sostituzione.

Si è rotto solo il vetro o anche il display?

Lo schermo di uno smartphone è fatto di più strati: in superficie c’è il vetro, sotto c’è il pannello che mostra l’immagine e lo strato che rileva il tocco. Su quasi tutti i telefoni recenti questi strati sono incollati tra loro, ma capire quale si è danneggiato ti dice quanto è urgente intervenire.

Segnali di un danno solo al vetro

• Le crepe si vedono, ma l’immagine sotto è nitida e con i colori normali.
• Il touch risponde in tutti i punti, anche vicino alle crepe.
• Non ci sono zone nere, luminose o colorate.

Segnali che anche il display è danneggiato

• Righe verticali o orizzontali colorate, fisse o che lampeggiano.
• Macchie nere o viola, spesso partendo dal punto dell’urto, che tendono ad allargarsi nei giorni successivi.
• Zone in cui il touch non risponde, oppure il telefono che “tocca da solo” aprendo app o scrivendo lettere a caso.
• Schermo nero mentre il telefono suona, vibra o si sentono le notifiche.

Se il touch fa tocchi fantasma, conviene bloccare subito il telefono con il tasto laterale: un touch impazzito può aprire app, fare chiamate o inviare messaggi senza che tu te ne accorga.

Cosa fare subito dopo la rottura

1. Proteggi le dita. Non passare il polpastrello sulle crepe e non provare a togliere i frammenti che si sollevano. Apple sconsiglia di usare un iPhone con il vetro incrinato proprio perché può causare lesioni, e lo stesso vale per qualsiasi altro telefono.
2. Non premere sullo schermo. Premere sulla zona rotta per vedere se il touch funziona può allargare le crepe o rompere il display sotto.
3. Fai il backup finché puoi. Un vetro crepato oggi può diventare un touch che non risponde domani. Su Android vai in Impostazioni, Google, Tutti i servizi, Backup e tocca “Effettua ora il backup”. Su iPhone vai in Impostazioni, tocca il tuo nome, poi iCloud, Backup iCloud e “Esegui backup adesso”. Trovi i passaggi completi nella guida smartphone guasto: cosa controllare prima di ripararlo.
4. Controlla che non ci siano altri danni. Dopo una caduta guarda anche la scocca: se il telefono non appoggia piatto, o il vetro sembra spinto in fuori dall’interno, il problema potrebbe essere la batteria e non lo schermo.
5. Tienilo lontano da acqua e umidità. Con il vetro rotto la resistenza all’acqua non c’è più: anche pochi schizzi possono entrare.

Pellicola provvisoria sulle crepe: sì o no?

Una pellicola protettiva applicata sopra un vetro crepato può avere senso come soluzione temporanea, ma con alcuni limiti.

• Quando può aiutare: se il danno è solo al vetro, con crepe sottili e senza frammenti che si sollevano. La pellicola trattiene le schegge e rende il telefono meno pericoloso da toccare mentre aspetti la riparazione.
• Quando non serve: se il vetro è sbriciolato, con pezzi mancanti o rialzati. La pellicola non aderisce bene e rischi di spingere i frammenti verso il display.
• Cosa evitare: il nastro adesivo da pacchi o lo scotch. Lasciano residui di colla difficili da togliere e possono interferire con il touch.

Tieni presente che anche le pellicole possono dare problemi al touch: Samsung, tra i controlli per un touch che non risponde bene, indica proprio di togliere pellicole e accessori non originali. Se dopo averne messa una il tocco peggiora, toglila.

Quali rischi corri se continui a usarlo

Molte persone usano per mesi un telefono con il vetro rotto. Si può fare, ma è bene sapere a cosa si va incontro:

• Tagli alle dita, soprattutto vicino ai bordi delle crepe e quando passi il telefono in tasca o in borsa.
• Peggioramento del danno: le crepe tendono ad allargarsi con le piccole torsioni e con gli sbalzi di temperatura, e un danno solo al vetro può arrivare al display.
• Infiltrazioni: con il vetro rotto polvere e umidità entrano più facilmente.
• Perdita dei dati: se il touch smette di funzionare all’improvviso e non hai un backup recente, recuperare foto e documenti diventa molto più complicato. Se non sai dove salvarli, leggi la differenza tra backup locale e cloud.

Samsung, nella sua pagina di supporto sugli schermi rotti, consiglia di intervenire il prima possibile per non danneggiare ulteriormente il dispositivo. È lo stesso consiglio che diamo noi.

Ricambio originale o compatibile: cosa cambia

Quando si sostituisce uno schermo, di solito si può scegliere tra un ricambio originale del produttore e un ricambio compatibile prodotto da terzi. Non c’è una scelta giusta per tutti: dipende dal modello, da quanto vuoi tenere il telefono e da cosa ti aspetti.

• Ricambio originale: è lo stesso componente montato in fabbrica. I colori, la luminosità e la risposta del touch sono quelli previsti dal produttore, e le funzioni legate al display funzionano come prima.
• Ricambio compatibile: è un componente costruito per adattarsi a quel modello. La qualità varia molto da un fornitore all’altro: alcuni sono molto vicini all’originale, altri possono avere colori, luminosità o consumo diversi.

Su iPhone c’è un dettaglio in più. Apple indica che un display non originale può dare problemi di compatibilità o prestazioni, per esempio con True Tone, con il sensore di luminosità automatica o con la luminosità massima. Inoltre, dall’iPhone 11 in poi (esclusi gli iPhone SE di 2ª e 3ª generazione), in Impostazioni, Generale, Info, alla voce “Parti e cronologia di assistenza” il telefono mostra se il display è originale o se è un componente sconosciuto. Non vuol dire che il telefono non funzioni, ma è un’informazione che resta visibile e che può contare se un giorno lo rivendi.

Il nostro consiglio è chiedere sempre, prima della riparazione, che tipo di ricambio verrà montato, così puoi scegliere sapendo cosa cambia.

Quando conviene sostituire il telefono invece di ripararlo

Riparare lo schermo è quasi sempre possibile, ma non sempre conviene. Valuta la sostituzione se:

• oltre allo schermo ci sono altri danni, per esempio scocca piegata, fotocamera rotta o telefono caduto anche in acqua;
• il telefono non riceve più aggiornamenti di sicurezza dal produttore;
• già prima della caduta era lento, con poca memoria o con una batteria che non arrivava a sera;
• il costo dello schermo per il tuo modello è vicino a quello di un telefono equivalente.

Al contrario, se il telefono è recente, funzionava bene e il danno è limitato allo schermo, la riparazione è spesso la scelta più sensata. Se hai dubbi, leggi anche come muoverti quando il telefono non carica dopo una caduta, perché a volte i due problemi arrivano insieme.

Se vuoi una valutazione del danno e capire quale ricambio è disponibile per il tuo modello, puoi rivolgerti al nostro servizio di riparazione telefoni e tablet a Castello di Brianza.