In uno studio o in un piccolo ufficio i problemi informatici sono raramente spettacolari, ma rubano tempo ogni giorno: la stampante che sparisce dalla rete, la posta che non sincronizza sul telefono, il PC della segreteria che impiega dieci minuti ad accendersi. Roxmir, laboratorio di informatica di Castello di Brianza attivo dal 2001, si occupa dell’assistenza quotidiana di uffici, studi professionali e piccole aziende: postazioni, stampanti, posta elettronica e manutenzione periodica dei sistemi.
Assistenza per postazioni, stampanti e posta
Questa pagina parla della gestione di tutti i giorni: far funzionare quello che c’è già. Per i progetti più ampi, come rifare la rete o pianificare gli acquisti, trovi pagine dedicate più in basso.
Postazioni di lavoro
Configurazione di nuovi PC, trasferimento di dati e programmi dal vecchio computer, account utente e impostazioni di lavoro.
Stampanti e multifunzione
Installazione in rete, driver su tutte le postazioni, scansione verso cartella o email.
Posta elettronica
Configurazione di caselle su PC e telefoni, problemi di invio e ricezione, caselle piene e archivi da sistemare, spesso da remoto.
Riparazioni in laboratorio
Quando una postazione si guasta, la diagnostichiamo e ripariamo in laboratorio, oppure ti diciamo se conviene sostituirla.
Sostituzione di PC e periferiche
PC, monitor, tastiere e componenti nuovi o ricondizionati, scelti in base a quello che deve fare ogni postazione.
Telefoni e tablet di lavoro
Schermi rotti, batterie esaurite e configurazione della posta aziendale sui dispositivi mobili.
Come lavoriamo con gli uffici della Brianza
Per gli uffici della Brianza Lecchese e dei dintorni gli interventi in sede si concordano su appuntamento. Quando possibile cerchiamo di risolvere prima da remoto, così non devi fermare l’ufficio per l’arrivo del tecnico: le configurazioni di posta, gli aggiornamenti e i problemi dei programmi si chiudono spesso a distanza. Per i guasti hardware il computer passa dal laboratorio.
Il laboratorio è in Via Papa Giovanni XXIII 10 a Castello di Brianza, con parcheggio interno gratuito, comodo quando devi scaricare un PC fisso o una stampante, e accesso per persone con disabilità. Orari: lunedì-venerdì 9-13 e 15-19, sabato 9-12:30, domenica chiuso.
La manutenzione periodica. Molti problemi si evitano con controlli regolari invece che con interventi d’urgenza. Con te definiamo cosa controllare e con quale frequenza: aggiornamenti di sistema e programmi, esito dei backup, spazio libero sui dischi, stato dell’antivirus, pulizia fisica dei PC dalla polvere. La frequenza dipende da quante postazioni hai e da quanto sono critiche per il lavoro.
I problemi più comuni negli uffici
- La stampante di rete funziona solo da alcuni PC: spesso ha cambiato indirizzo di rete; le assegniamo un indirizzo fisso e reinstalliamo i driver dove servono.
- Posta che sul telefono non si aggiorna: controlliamo il tipo di account e le impostazioni del server, così PC e telefono vedono le stesse cartelle.
- PC della segreteria lentissimo: controlliamo disco, memoria e programmi in avvio. Prima di chiamarci puoi provare i controlli della guida PC lento, cause e soluzioni.
- Nuovo collaboratore senza postazione pronta: prepariamo il PC con account, posta, stampanti e programmi prima che arrivi.
- Casella di posta piena: archiviamo i messaggi vecchi in modo che restino consultabili, senza perderli.
- Scrivanie scomode e cavi ovunque: ti aiutiamo a sistemare monitor, docking e cablaggi della postazione; trovi spunti nella guida alla postazione di lavoro.
Se la manutenzione mette in luce problemi più grandi, come una rete disordinata o backup non affidabili, li trattiamo nelle pagine sulle reti informatiche per PMI e sulla sicurezza informatica per aziende. Quando invece è il momento di decidere cosa sostituire e quando, la pagina sulla consulenza IT aziendale spiega come costruiamo un piano di aggiornamento.
Domande frequenti
Seguite anche studi professionali piccoli, con due o tre postazioni?
Sì. Anzi, negli uffici piccoli spesso non c’è nessuno che si occupi dei computer, ed è lì che un riferimento tecnico fa più differenza.
Venite in ufficio o devo portare i computer?
Dipende dal problema. Molti interventi si fanno da remoto; quelli in sede si concordano su appuntamento nella Brianza Lecchese e nei dintorni; i guasti hardware si riparano in laboratorio.
Cosa comprende la manutenzione periodica?
Controlli su aggiornamenti, backup, antivirus, spazio su disco e stato dell’hardware. Le voci e la frequenza le decidiamo insieme in base al tuo ufficio.
Potete trasferire tutto dal vecchio PC a quello nuovo?
Sì: documenti, posta, preferiti e impostazioni. I programmi vanno reinstallati, e per quelli con licenza serve avere a disposizione i codici di attivazione.
Gestite anche la multifunzione a noleggio?
Ci occupiamo della parte informatica: collegamento in rete, driver e scansioni. Per guasti meccanici e toner a noleggio il riferimento resta la società che ve l’ha fornita.